Сервисный пакет — организационно-информационная услуга, оказывается немедленно и не возвращается при отмене поездки по инициативе пассажира. Возвраты по перевозке — по 259-ФЗ/Правилам; при отмене рейса по вине перевозчика возвращаются все уплаченные суммы.